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医疗服务质量评估 位置: 首页 » 经典案例 » 医疗服务质量评估

医疗服务质量评估介绍

  医疗行业评估案例

  时间:2014/1/22 10:30:15

  项目名称:《深圳市医院顾客满意度调查项目》

  委托单位:深圳市卫生和计划生育委员会

  调查对象:门急诊、住院和出院顾客

  调查方式:拦截、电话和入病房访问

  项目介绍:该项目连续合作八年,主要围绕深圳市各医院的就医环境、医患沟通、技术水平、医德医风和医疗费用等内容对医院顾客进行调查访问,掌握深圳市医院医疗服务质量整体水平,全面分析医院顾客满意度的特点,发现医院服务过程中的优劣势以及存在的不足,以及根据调查结果对各医院进行考核和排名,最终实现深圳市医院医疗服务质量提升。

[责任编辑:yuanzg]

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